Preguntas Frecuentes

Club Presalud

Club Presalud es mucho más que simplemente una farmacia con los mejores precios. En Club Presalud obtienes puntos acumulables para canjear por productos del club y además descuentos adicionales con ciertos métodos de pago. Pero además tienes a tu Guardián para asistirte en todo momento con cualquier necesidad de salud que tengas, ya sea con productos y servicios a la venta en club, como ayuda con información, recomendaciones, agendar citas y obtener descuentos en otros establecimientos de salud. Por esto Club Presalud es el Guardián de tu Salud.

Club de Presalud es una membresía exclusiva que brinda a nuestros socios trato personalizado, descuentos especiales en medicamentos y servicios de salud. Pero además, cuentas con asistencia personalizada de tu Guardián, que cuida que tengas todo lo que necesitas para tu salud, y te asiste en todo momento.  Al unirse, los miembros pueden disfrutar de precios preferenciales y beneficios adicionales en nuestra tienda en línea o por Whatsapp.

Los miembros del Club Presalud disfrutan de descuentos exclusivos en medicamentos, servicios de salud y productos relacionados que puedes adquirir en la tienda del club. Además, reciben acceso prioritario a promociones especiales, eventos y recursos de salud. Puedes acceder a consultas médicas gratuitas por video en tu computadora o smartphone con sólo solicitarlas en la tienda en línea o a tu Guardián por Whatsapp. Y además, tu guardián se asegurará de que no te falten las medicinas que regularmente necesitas, te ayudará con dudas que tengas sobre múltiples temas de salud, e inclusive podrá ayudarte a recomendarte consultorios médicos, laboratorios de análisis clínicos o agendar por tí citas médicas y de laboratorios para que no tengas que preocuparte de nada.

Es fácil unirse al Club Presalud. Puedes visitar nuestra página de registro en línea, completar el formulario y elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades de salud. O también puedes contactar por Whatsapp para asistencia personalizada. Una vez registrado, podrás aprovechar instantáneamente los descuentos exclusivos y de apoyo de tu Guardián. 

Todas las membresías te permiten disfrutar de los beneficios más importantes del club: Asistencia de tu Guardián, comprar a los excelentes precios del cub y obtener descuentos al pagar con transferencia electrónica (SPEI, CODI y DIMO). Otras membresías tienen, además, beneficios adicionales como acumulación de puntos cash back y acceso al programa “Compromiso de siempre en existencia” con el que te ofrecemos un cuidado extra para cuidar que siempre tengamos las medicinas más importantes para tí y así no interrumpas tu tratamiento.

¡Absolutamente! Tu membresía es válida tanto en nuestra tienda en línea como en nuestro centro de contacto. Puedes realizar compras en línea y recibir tus productos en donde los solicites.

Todas nuestras membresías tienen vigencia de un año a partir de su activación. Puedes renovarla usando los puntos de cash back que tengas acumulados hasta ese momento.

Puedes tener hasta 5 membresías adicionales ligadas a tu membresía de Club Presalud. Estas membresías puedes otorgársela a otros miembros de tu familia: marido u esposa, hermanos y hermanas, hijos y padres, para que disfruten los mismo beneficios que tú en Club Presalud.

Una vez que te registras y adquieres una membresía en Club Presalud nosotros recordaremos por tí cuál es tu membresía, por lo que no necesitas cargar contigo ninguna tarjeta física.

Pronto podrás descargar una versión digital de tu membresía para llevarla en tu celular, ya sea Apple Wallet o Google Wallet. Nosotros te avisaremos.

En este momento Club Presalud realiza entregas en la Ciudad de México y su área metropolitana solamente. Sin embargo es posible que podamos entregarte en donde tu vives, por lo que te sugerimos contactarnos por Whatsapp para averiguarlo. 

Puedes comprar tus medicamentos visitando club.presalud.com ó a través de nuestra línea de Whatsapp donde con mucho gusto te atenderemos.

Club Presalud es solamente para socios con membresía activa. Activa tu membresía para disfrutar de inmediato de sus beneficios.

Puedes contactarnos por Whatsapp para cualquier ayuda que requieras. Sin embargo, por políticas de Whatsapp (Meta) no podemos realizar venta de medicamentos directamente en su aplicación. Entonces, te solicitaremos abrir un enlace para iniciar una conversación en nuestro chat, donde con mucho gusto podremos realizar tu pedido.

Las membresías Platino, Platino Plus y Fundador acumulan puntos con cada compra que realizas en el club. A partir de los 90 días de la activación de tu membresía puedes comenzar a canjear tus puntos por cualquier producto o servicio a la venta en la tienda. Consulta el sitio para saber si hay excepciones. También puedes utilizar tus puntos para renovar tu membresía antes de que expire, y ¡así la renovación de tu membresía te saldrá gratis! Recuerda que para hacer uso de tus puntos necesitas tener tu membresía activa. Los puntos son solamente tuyos; no son transferibles.

Si necesitas realizar devoluciones o cambios, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente. Revisaremos tu solicitud y te proporcionaremos orientación sobre el proceso. Por lineamientos de Cofepris no siempre es posible hacer cambios o devoluciones en medicamentos e insumos de la salud, pero con mucho gusto haremos nuestro mejor esfuerzo para asistirte.

Contacta a tu Guardián por Whatsapp (55-1116-2887), o por teléfono al 55-7100-2573

Tu guardián está para asistirte y que te sientas cuidado y protegido en todo momento. Tu guardián te puede asistir con múltiples cosas relacionadas con tu salud: te asiste con cualquier compra de medicamentos, análisis clínicos u otros que se vendan en la tienda del club. Pero también te puede ayudar, por ejemplo, a interpretar tu receta médica y hacer tu pedido de medicinas con ella, a  resolver tus dudas sobre temas de salud, dándote opciones de clínicas y laboratorios cerca de donde vives, ofreciéndote contactar a tu médico tratante para agendar una consulta en su consultorio, o cualquier otra ayuda que requieres. Tu Guardián siempre hará su máximo esfuerzo por ayudarte.

Sí, ofrecemos servicios de entrega a domicilio para la comodidad de nuestros miembros. Consulta nuestras opciones de envío durante el proceso de compra. En este momento Club Presalud realiza entregas en la Ciudad de México y Area Metropolitana solamente. Consultanos por Whatsapp para averiguar cuándo estaremos en tu ciudad.

Club Presalud se enfoca en darte el mayor valor posible. Por ello, nos esforzamos en que tengas tus medicinas a tiempo y con el costo de envío más bajo posible, para que los precios que pagues sean lo más bajos posibles. Normalmente tu primer pedido con nosotros llegará en 24 ó 48 horas hábiles a tu domicilio, y tus pedidos llegarán a tiempo el día acordado.

La tienda en línea de Club Presalud está a tu disposición las 24 horas del día para realizar pedidos. Para contactar a tu Guardián en Whatsapp o teléfono te pedimos hacerlo en un horario de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes, y de 10:00 a 14:00 los sábados.

Nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros a través de Whatsapp, nuestro formulario en línea, por correo electrónico o por teléfono. Consulta nuestra página de contacto para obtener más detalles.

La seguridad de tu información es nuestra prioridad. Utilizamos tecnologías de encriptación avanzadas y seguimos las mejores prácticas de seguridad en línea para proteger tus datos personales. Nunca venderemos tu información ni la compartiremos con nadie que tú no nos hayas autorizado. Consulta nuestra política de privacidad para obtener más información.

Todas las membresías te permiten disfrutar de los beneficios más importantes del club: Asistencia de tu Guardián, comprar a los excelentes precios del cub y obtener descuentos al pagar con transferencia electrónica (SPEI, CODI y DIMO). Otras membresías tienen, además, beneficios adicionales como acumulación de puntos cash back y acceso al programa “Compromiso de siempre en existencia” con el que te ofrecemos un cuidado extra para cuidar que siempre tengamos las medicinas más importantes para tí y así no interrumpas tu tratamiento.

¡Absolutamente! Tu membresía es válida tanto en nuestra tienda en línea como en nuestro centro de contacto. Puedes realizar compras en línea y recibir tus productos en donde los solicites.

Todas nuestras membresías tienen vigencia de un año a partir de su activación. Puedes renovarla usando los puntos de cash back que tengas acumulados hasta ese momento.

Puedes tener hasta 5 membresías adicionales ligadas a tu membresía de Club Presalud. Estas membresías puedes otorgársela a otros miembros de tu familia: marido u esposa, hermanos y hermanas, hijos y padres, para que disfruten los mismo beneficios que tú en Club Presalud.

Una vez que te registras y adquieres una membresía en Club Presalud nosotros recordaremos por tí cuál es tu membresía, por lo que no necesitas cargar contigo ninguna tarjeta física.

Pronto podrás descargar una versión digital de tu membresía para llevarla en tu celular, ya sea Apple Wallet o Google Wallet. Nosotros te avisaremos.

En este momento Club Presalud realiza entregas en la Ciudad de México y su área metropolitana solamente. Sin embargo es posible que podamos entregarte en donde tu vives, por lo que te sugerimos contactarnos por Whatsapp para averiguarlo.